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温时溪将保温杯轻轻搁到办公桌上,拉开椅子坐下来。刚才和江获屿谈话间,一个策划案的雏形已经在脑海中渐渐成形。
她想起上周在李珍枫的朋友圈里看到的那篇《女高管为何永远紧绷:换来的光环值得吗?》。李珍枫转发时写了一句耐人寻味的评论:【松弛的时候你又看不见】,后面还跟着个狡黠的emoji。
这条朋友圈下聚集了不少点赞,几乎都是跟李珍枫级别差不多的女高管,还有诸如:【我的光环只发光,不紧绷】、【紧绷的应该是我对面的人吧。】之类的评论。
女高管们似乎有很多共同的秘密,有很多要吐槽的东西。温时溪眼睛一亮,一个主题在脑海里浮现:“走到这个位置才体会得到的快乐”
她从朋友圈里窥探到客人们的忙碌,但同时又能感受到她们真的过得很好,不是精致打造的九宫格,而是230平的大房子里养了五只猫、阳台不晾衣服只种菜,拿到手软的奖杯用来当花瓶……
女高管的公众形象总是被两种极端的叙事裹挟,要么是光鲜亮丽的成功学,要么是苦大仇深的奋斗史。但真正的故事,都藏在那些不被看见的“松弛缝隙”里。
温时溪思如泉涌,活动的核心有三个:不聊消费,聊选择;不晒物质,晒体验;不证明“成功”,只分享“舒适”。
墙上的时钟走了两圈,温时溪盯着屏幕,指尖还残留着键盘的余温。两个小时,她竟然一口气把整个框架搭好了,这速度连她自已都吓了一跳。
兴奋感在血管里流窜,可紧接着,一阵莫名的自我怀疑又漫了上来,会不会想得太简单了?
鼠标箭头在联系人列表上来回游移,最后停在了徐月芹的头像上。徐月芹调职前说过有什么不懂的都可以问她。
徐月芹现在是前厅部经理,统筹整个前厅部的整体运营,工作直接对接房务总监。她深吸一口气,敲下一行字,【徐经理,有空吗?能指导我一下吗?】
办公室的空调嗡嗡作响,吹得她后颈发凉。整个心提到嗓子眼,直到徐月芹发来回复才稍微落下去一点,【想法是不错,但是太冒险了。你确定自已有能力落实吗?】
徐月芹还说:【要不你先跟Lucas提一下,试试他的口风。】
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总监办公室里,中央空调出风口细微的嗡鸣,办公桌旁的绿植叶片在气流里轻轻颤动。温时溪坐椅子上,后背绷得笔直,目光落在对面Lucas的垂下的额头上。
“这种活动太小圈子了。”Lucas摸着下巴,“我们的男性常旅客会觉得被排除在外。”
温时溪心里紧了一下,每年都是办男性主题,你怎么不说疏离了那35%的高净值女性客户。
“总监,我们可以把活动包装成高级沙龙。”她的声音很稳,手指却在办公桌底下攥紧了制服裙,“女性主题作为其中的一环,同期再为男性客户推出威士忌品鉴会。”
她停顿了半秒,目光不着痕迹地扫过Lucas,他的眉头松动了。于是又迅速补上一句:“近期的调研显示,女性客人对‘个性化’服务评分比男性低了1。2分,举办此类活动或许能有所改善。”
“思路转得不错。”Lucas终于把策划案推回她面前,“明天五点前,我要看到细化后的执行案。”
温时溪肩膀刚松懈下来,总监忽然开口,“先放20个名额。”眼睛直勾勾地盯着她,“预约率有80%我再考虑通不通过。”
既不是全盘否定,又带着明显的保留。证明自已这份策划方案有可行性,温时溪努力压住上扬的嘴角,“明白了。”她站了起来,“那总监我就先出去了。”
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办公室的门在身后轻轻合上,她突然捂住嘴,肩膀微微颤抖,是笑,又像在拼命憋住笑。走廊的暖光打在她头顶,映出一层毛茸茸的金边。下一秒,她猛地直起腰,用指背揉了揉脸颊,硬生生把上扬的嘴角压成一条严肃的直线。
“执行案还没出来呢……”她小声嘀咕着,不能高兴得太早。
刚走出两步,高跟鞋突然钉在原地,她倒抽一口气,居然忘了最关键的事。脚尖猛地一转,快步朝客房部办公室走去。
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客房部办公室,温时溪把客房经理拉到了角落,将“蟑螂男”最近开始向五星级酒店下手的事情告诉了她,“我们必须想个对策。”
客房经理林三桃眉头紧蹙,“不能直接拒绝入住吗?”
“他已经在网上订了房间。”她摆摆手,“前车之鉴,直接在前台闹着要赔偿。”
“不是,我就想不明白了。”林三桃舔了舔嘴唇,“这不是纯纯有病吗,他大老远来到鹏城,就是为了讹一间客房。”
温时溪也觉得这人八成是有什么心理疾病,“半个中国都被他骗完了。”她把话题找回来,“根据同行的经验总结,这个人基本是进入房间,二十分钟后就投诉的。”
“我是这么想的,他把蟑螂放到床底下之后,就让前台打电话把他叫出去。”
林三桃懂了她的意思,“然后我们进去把蟑螂清理掉。”
“没错!”温时溪打了个响指,“这样既不把事情闹大,又能把他的钱赚了。”
“可是前台怎么知道什么时间打电话?”
“这个交给我来安排。你负责客房清洁,到时我们对接好。”
温时溪翻来覆去想了一早上,最初是一股义愤填膺在胸口烧着,抓现行、报警、当众揭穿,光是想象那场面就让她攥紧了拳头。可慢慢的,沸腾的情绪渐渐凉了下来。
万一那人直接在地上撒泼打滚,惊动了其他房间的客人怎么办?她盯着手机屏幕里那张身份证上的脸,突然想起去年云境酒店那桩闹上热搜的纠纷,客人举着手机直播维权,经理涨红着脸拦在中间,最后股价跌了三个点。
还是算了,翡丽的股价再跌,能把江获屿又一次急出胃痉挛来。
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