燃文小说吧

手机浏览器扫描二维码访问

第197章 应对挑战的策略（第2页）

吴一处抬手制止了他的冲动，“首先要稳住现有的客户群体。媚儿，你负责统领后勤组，优先处理大额订单，务必确保交付时间准确无误。小七，你去联系老客户，告知他们我们将推出‘品质保障计划’，倘若产品出现问题，我们将免费为其更换一次，并额外赠送一份恢复药剂。”

“这会不会导致成本过高？”

林小七眉头紧皱。

“从短期来看，或许会有一定亏损，但从长远发展的角度考量，这是树立良好口碑的绝佳契机。”

吴一处语气坚定，“我们要让所有人都清楚，无名公会的产品，不仅具备价格优势，更拥有可靠的品质。”

“明白了。”

林小七点头示意。

“接下来，是服务优化环节。”

吴一处看向另一侧的客服负责人，“近期投诉率显着上升，这表明我们在售后服务方面存在不够细致的问题。从今日起，推行‘任务引导式售后流程’，将常见问题拆解为标准化步骤，以此提高响应速度。同时，设立

vip

专属通道，优先处理重要客户的诉求。”

“这样做确实能够有效提升客户满意度。”

客服负责人点头认可，“不过我们目前人手较为紧张。”

“我会亲自进行人员调配。”

吴一处说道，“另外，我计划成立一个‘质量监督小组’，由我亲自负责抽检工作，确保每一件产品都能符合标准。”

众人听闻，纷纷流露出敬佩的神情。

“老板，您这样会不会太拼了？”

李铁柱忍不住说道。

“这并非是拼，而是形势所迫，必须如此。”

吴一处微微一笑，“我们如今正处于风口浪尖之上，稍有不慎便会被彻底掀翻。但只要我们稳固住产品质量与服务水平，就能重新赢回市场份额。”

“那宣传方面该如何操作呢？”

虞媚儿问道。

“这恰恰是最为关键的一步。”

吴一处眼中闪过一丝狡黠，“传统广告渠道已被垄断，那我们就另辟蹊径。”

他调出系统界面，启动任务发布功能，在全服范围内投放了一组限时折扣任务：

【限时任务】

任务名称：《无名公会?品质体验周》

内容：完成任意三件装备强化或药剂购买任务，即可获得随机稀有道具一份

奖励：高级附魔石、稀有草药、限定称号等

活动时间：48

小时