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如果他不想购买了,就要立即拎着他的鸡蛋,和他一起走快速通道去收银结算,中间不能有停顿,否则会造成人员拥堵,影响到其他顾客的购物体验。
你们拎着顾客的货品走出超市后,只要他们购买的东西超过1公斤,你们就要立刻把货物放到配送人员的车里去,并协助配送员把货物运出去,
接着你们要立刻从超市后门,返回店里的底楼前台,准备接待下一波客人。
这中间不能发生任何断裂和拖延的情况,以免造成顾客无谓的拥挤,降低他们的购物体验,给超市带来负面的影响。”
张萌萌补充解释道:“各位,我想要再强调一下,每一位来到浩公超市的顾客,都是我们的衣食父母。
他们能拥有轻松愉快的购物体验,是我们超市行稳致远的不二法宝,也是我们超市的安身立命之本,
如果我们想在嘉州扎下根来并且稳步发展,那么就要认真对待每一位顾客。
无论他们出手阔绰,慷慨大方,还是小气吝啬,抠门惜财,我要求你们都要一视同仁,公平对待。
同时做到礼貌恭敬,和蔼谦卑,不拘小节,客气待人。
不准出现给顾客甩脸子,耍小性子,不耐烦,区别对待,甚至打骂顾客的现象发生。
一经发现上述现象立即罚款开除,没有任何调解的余地,并且会把打骂人的员工列入黑名单,
让他永远别想在嘉州找到一份工作,相信你们都知道本萌的另外一个身份,所以我说得出就做得到。
‘张大爷’这三个字,就是悬在你们头上的达摩克利斯之剑,所以你们时刻要提醒自己谨言慎行,不要来触我的霉头。
当然了,有罚必有赏,有惩必有奖,如果谁获得了顾客的表扬和好评,那也会获得工资以外的奖金报酬,并且有提升职位的可能性。
反正一切的一切,都要靠你们自己对顾客的服务态度,去体现你们对浩公超市的实际价值。
我想在开业期间,看到你们每一个人的努力表现;我想在超市的功劳簿上,看到你们每一个人的名字;我想在开业后的庆功会上,与你们每一个人共饮一杯庆功酒。做得到吗?”
他们一起高声答道:“做得到!”
“非常好,你们下来把桑叔和兰姐刚才介绍的规矩和工作,再在心里默记一遍,
互相也可以讨论讨论,学习学习,有什么不懂的,不明白的地方,也可以去问他们两个,我还有事,就不打扰你们了。”
说完她向桑梓强和应兰馨打了声招呼,径直离开了这里。
接着,她来到了王浩儿街的浩公超市,遇到了正在这里调试鸿蒙的陈大柱他们。
“咦,小姨夫,你怎么在这儿啊?不上班了吗?”
陈大柱打趣着说道:“对呀,我们5人从此下岗失业喽,
但是我们力气小,脸皮儿薄,不想去扛水泥,也不想去捡垃圾,所以只能跟着萌老大混了呗,求你收留我们吧!”
张萌萌摆摆手,无所谓的说道:“好说好说,跟着本萌混,三天吃九顿,顿顿全是荤,鸡腿一口闷。”
“卧靠,鸡腿一口闷那还不被噎死了吗?我们又不是狮子老虎。”
张萌萌白了他一眼,向超市里走去,却看见了正在认真拖地的李艳红。
“小姨,我没看错吧?你真是我的小姨吗?我都惊了!!!!”
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